HomeContentVeelgestelde vragen
select language/region

Veelgestelde vragen

Heeft u vragen aan emporia? Misschien kunt u het antwoord in onderstaande lijst met veel gestelde vragen vinden. Staat deze er niet tussen bel dan onze Hotline of klik op "Contact" om met ons in contact te komen.

 

Hotlines
Ö: +43 732 7777 17 0
D: +49 1805 91 31 81
Contact

Vragen over onze producten

Vraag:Heeft emporia ook mobiele telefoons voor slechtzienden?
Antwoord:

Alle mobiele telefoons van emporia zijn over het algemeen geschikt voor slechtzienden. De speciale drukpunten op de vijf toetsen helpen blinden of slechtzienden de toetsen te vinden. Om juist gebruik te ondersteunen maken de toetsen ook een klikgeluid als ze ingedrukt worden.

 

Vraag:Zijn er ook accessoires beschikbaar voor de mobiele telefoons van emporia? Bijvoorbeeld reservebatterijen, opladers en handsfree hoofdtelefoons?
Antwoord:

Ja, voor elke telefoon zijn er bijpassende accessoires beschikbaar. Bel voor meer informatie naar het Service Centrum op 0043-732 77 77 17 0 of bekijk alle accessoires op de website onder "Producten".

 

Vraag:Heeft emporia ook makkelijk te bedienbare telefoons zonder een noodknop?
Antwoord:

De ELEGANCE, TIME en TALK modellen van emporia zijn heel makkelijk te bedienen, betrouwbaar en hebben geen noodknop.

 

Technische vragen

Vraag:Wat betekent het bericht "beperkte service beschikbaar" dat op mijn scherm verschijnt?
Antwoord:

Dit bericht verschijnt als je geen beltegoed meer hebt. Als dit niet het geval is dan werkt de SIM kaart niet of is deze geblokkeerd door de netwerkaanbieder.

 

Vraag:Hoe kan ik de noodknop aanzetten?
Antwoord:

Ga in het menu naar "Instellingen" en selecteer vervolgens "noodfuncties".

 

Vraag:Hoe annuleer ik de standaardinstelling "112"?
Antwoord:

Het 112 alarmnummer is een standaard instelling en kan niet uitgezet worden. Als je echter je eigen noodnummers instelt op de emporiaLIFEplus is 112 niet het eerste nummer dat automatisch gebeld wordt.

 

Vraag:Hoe kan ik de standaardinstellingen op mijn telefoon weer terugzetten?
Antwoord:

Ga in het menu naar "Instellingen", dan naar "herstellen" en vervolgens naar "alles herstellen". Druk op "Ja' om te bevestigen.

 

emporiaAPP

Vraag:Met welke mobiele telefoons is de emporiaAPP compatibel?
Antwoord:

De emporiaAPP is geschikt voor alle Android-toestellen vanaf versie 4.4 (of hoger) en met een display van ten minste 4". Een lijst met alle modellen waarvoor we de app geoptimaliseerd hebben, vindt u op onze website: www.emporia.eu/nl/app/

Vraag:Waarom werkt de emporiaAPP niet op een iPhone?
Antwoord:

Dat ligt aan het andere besturingssysteem (iOS) van een iPhone. De emporiaAPP is alleen compatibel met Android. Bepaalde beperkingen van dit besturingssysteem laten de installatie op een iPhone niet toe.

Vraag:Welke machtigingen zijn bij de installatie van de app nodig?
Antwoord:

Bij de installatie gaat het om de volgende applicaties waarvoor toestemming voor de toegang nodig is: Agenda, Camera, Contacten, Locatie, Microfoon, Geschiedenis, Sms en Opslag. Deze machtigingen zijn nodig, omdat de emporiaAPP de weergave van een breed scala aan apps verstrekkend verandert oftewel vereenvoudigt. Als u de machtigingen niet verleent aan de app, dan kan een optimaal gebruik niet worden gegarandeerd.

Vraag:Hoe lang heb ik een retourrecht na aankoop van het app-pakket?
Antwoord:

U heeft een retourrecht van 14 dagen. Voorwaarde hiervoor is wel dat de code nog niet ingewisseld en geactiveerd is en het veld nog niet opengekrast is.

Vraag:Kan ik tussen de interface van emporia en de algemene Android-interface heen en weer schakelen?
Antwoord:

Ja, dat is mogelijk door van startscherm te wisselen. De instellingen voor het startscherm zijn op hun beurt in de app-instellingen te vinden. Precieze instructies staan in de stap-voor-stap-handleidingen.

Vraag:Hoe lang duurt de installatie van de emporiaAPP?
Antwoord:

Hier moet onderscheid gemaakt worden tussen de installatie en de instelling. De installatie = het downloaden van de app en het verlenen van machtigingen aan de app/software waardoor een onberispelijke werking en een optimaal gebruik mogelijk worden, duurt ca. 5 min. De instelling van de basisvoorzieningen = contacten opslaan, beltoon instellen enz. neemt ca. 15 min. in beslag.

Vraag:Hoe werkt de noodfunctie van de emporiaAPP?
Antwoord:

Voor de noodfunctie van de app kunnen 5 nummers worden opgeslagen die achter elkaar kunnen worden gebeld. Officiële alarmnummers (112, 0900-8844 enz.) kunnen niet worden opgeslagen - zoals u dat anders van emporia-toestellen gewend bent. Bovendien is de DTMF-functie niet mogelijk, omdat de hardware op grond van het ontbreken van de nodige rechten de software niet toelaat.

 

Hoe u de alarmnummers kunt opslaan, staat in de stap-voor-stap-handleidingen vermeld