Questions-réponses

Vous avez des questions concernant emporia ? Peut-être pouvons-nous y apporter dès maintenant une réponse : vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si la vôtre n'en fait pas partie, veuillez vous adresser à notre hot-line ou nous contacter via le bouton Contact.

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Questions sur les produits Questions techniques

Questions sur les produits

emporia propose-t-il également des téléphones portables pour handicapés visuels ?

De manière générale, tous les téléphones portables emporia sont également adaptés aux handicapés visuels. Le marquage spécifique de la touche "5" permet même aux personnes atteintes d'une déficience visuelle importante et aux aveugles de s'orienter. En outre un "clic" est émis lorsque les touches sont activées, pour une utilisation encore plus sûre.

Existe-t-il des accessoires pour téléphones portables emporia tels que des batteries de rechange, des chargeurs ou des kits mains libres ?

Oui. Des accessoires sont disponibles pour chaque modèle de portable. Pour en savoir plus, veuillez contacter notre centre de service au +43 732 / 77 77 17-0 ou consulter la rubrique Produits – Accessoires/Aperçu sur notre site Internet.

Existe-t-il des téléphones emporia faciles d'utilisation et sans bouton d'urgence ?

Les modèles ELEGANCE, TIME et TALK sont sûrs et faciles d'utilisation sans être dotés d'un bouton d'urgence.

Pourquoi certaines touches s’allument-elles en rouge ou en vert?

Les touches allumées indiquent que le téléphone mobile est en chargement de batterie. Lorsque la touche s’allume en rouge, cela signifie que le téléphone est actuellement en charge. La touche s’allumant en vert signifie que la charge est complète.

En ce qui concerne l’EmporiaCLICK, l’icône allumée se situe sur le clapet de l’appareil

Q:	Que signifie l’icône représentant un téléphone sur l’écran?
R:	Cet icône correspond à un appel manqué. Dés que vous prenez connaissance de l’appel manqué, l’icône disparaît. En ce qui concerne l’EmporiaCLICK, l’icône allumée se situe sur le clapet de l’appareil.

Que signifie l’icône représentant une enveloppe sur l’écran?

L’enveloppe apparaissant sur l’écran signifie que vous avez reçu un message texte. Dés que vous lisez le message texte, l’icône disparaît.

En ce qui concerne l’EmporiaCLICK, l’icône allumée se situe sur le clapet de l’appareil.

Pourquoi ai-je besoin du verrouillage du clavier?

Le verrouillage du clavier empêche que les touches soient pressées par inadvertance - par exemple, lorsque vous mettez votre mobile dans votre poche de pantalon ou dans votre sac. Le verrouillage du clavier peut être activé et désactivé pour tous les mobiles Emporia via un bouton qu’on lève ou qu’on descend et qui se situe sur la tranche latérale du mobile. Une combinaison complexe de touches n’est donc pas nécessaire.

En ce qui concerne l’EmporiaCLICK, il n’y a pas de verrouillage du clavier – quand le clapet du téléphone est refermé, toutes les touches sont verrouillées automatiquement exceptée la touche torche.

Peut-on téléphoner lorsque le mobile est en charge?

En ce qui concerne les modèles emporiaELEGANCEplus et emporiaRL1/RL2, ils disposent d’une station de charge dont la base est automatiquement en mode main libre. Si le mobile est sur la station de charge, les appels peuvent être acceptés avec l’aide de la touche haut-parleurs. L’appel apparaît en mode main libre avec les haut-parleurs automatiquement mis en marche. Si vous enlevez le téléphone mobile de sa base, il se met automatiquement en mode combiné et vous pouvez ainsi converser.

Pour les modèles emporiaCLICK et emporia TALKcomfort, vous pouvez téléphoner quand le téléphone est placé sur sa station de charge, mais seulement via le haut parleur du mobile.

Q:	Les tonalités du clavier sont trop fortes, comment puis-je les changer?
R:	Vous pouvez ajuster le volume des tonalités des touches comme vous le souhaitez. Pour ce faire, dans le MENU vous devez sélectionner CONFIGURATION. Les paramètres de la tonalité du clavier sont donnés dans SON ET ALARME. Vous pouvez activer ou désactiver la tonalité des touches ou sélectionnez le mode silence.

Q:	Comment pouvez-vous changer la taille des caractères?
R:	Par défaut, la taille des caractères est réglée en « GRAND » mais vous pouvez la changer à tout moment et l’ajuster quand vous le désirez. Pour ce faire, dans le MENU vous devez sélectionner CONFIGURATION. Les choix de taille des caractères sont donnés dans AFFICHAGE ET ECLAIRAGE, puis dans POLICE DE CARACTERES. Vous pouvez choisir entre petit, grand ou très grand (jumbo).

Comment pouvez-vous changer la sonnerie d’appel ou le volume?

Vous pouvez changer la tonalité et le volume des sonneries à tout moment et les ajuster comme vous le désirez. Pour cela, dans le MENU vous devez sélectionner CONFIGURATION. Le réglage des tonalités de sonnerie d’appel et des SMS sont modifiables dans SON ET ALARME. Sélectionnez votre sonnerie préférée. Lorsque vous utilisez la touche flèche pour survoler les tonalités de sonneries d’appel, le mobile joue les sonneries. Vous pouvez aussi changer le volume de la sonnerie d’appel dans ce même menu SON ET ALARME puis VOLUMES. Ici encore, le mobile rejoue un extrait.

Q:	Comment pouvez-vous changer le volume du haut parleur ?
R:	Vous pouvez changer la tonalité et le volume à tout moment et les ajuster quand vous le souhaitez. Pour cela, vous devez sélectionner dans le MENU, la rubrique CONFIGURATION. Les options de haut-parleur sont données dans SON ET ALARME puis VOLUMES et ensuite ECOUTEUR. Vous pouvez choisir le niveau du volume de votre choix sur 5 niveaux.

Q:	Pouvez-vous sélectionner le nombre de sonneries après lesquelles l’appel est transféré vers la boîte vocale ?
R:	Chaque appel est automatiquement envoyé vers la boîte vocale après la sixième sonnerie, l’appelant peut ainsi vous laisser un message vocal. Pour les téléphones mobiles emporia, vous ne pouvez pas changer ou sélectionner le lapse de temps après lequel l’appel est transféré. Si vous souhaitez changer les paramètres, veuillez contacter votre opérateur téléphonique.

J’ai entré le mauvais code PIN et maintenant mon téléphone est bloqué. Que puis-je faire ?

Le code PIN est une combinaison de chiffres destinés à protéger votre téléphone mobile. Vous recevez votre code PIN par votre opérateur. Le code assure que personne d’autre que vous puisse allumer votre mobile et l’utiliser pour passer des appels. Il est associé à la carte SIM et ne bloque généralement pas le mobile mais la carte SIM. Pour la débloquer, vous avez besoin du code PUK qui vous a été fournie en même temps que la carte SIM. Si vous avez égaré la documentation, veuillez contacter votre opérateur.

Pourquoi un texte apparaît sur l’écran avec des onglets du menu?

Les téléphones mobiles Emporia disposent d’une aide utilisateur. Si vous restez sur un onglet du menu plus de 5 secondes, sans faire de choix, un texte d’aide apparaît. Il résume ce que vous pouvez faire avec cet onglet dans le menu. Dés que vous confirmez le texte, il disparaît de nouveau et vous retournez au menu. Si vous n’avez pas besoin de cette fonction ou que vous la trouvez gênante, vous pouvez désactiver l’aide utilisateur dans CONFIGURATION puis TEXTE D’AIDE.

Pourquoi l’écran s’éteint automatiquement?

Afin d’optimiser l’énergie du mobile, l’écran s’éteint tout seul au bout d’un certain temps. Dans l’onglet CONFIGURATION du menu, puis dans AFFICHAGE ET ECLAIRAGE. Une fois dans l’affichage vous pouvez spécifier le lapse de temps après lequel il arrive – soit après 10, 20, 30 ou 60 secondes. Sélectionner le lapse de temps selon votre rapidité à utiliser le clavier. Si l’écran est en mode d’économie d’énergie et noir, vous pouvez le rallumer à tout moment en pressant sur une touche, peu importe laquelle.

Quelles sont les caractéristiques d’une commande vocale ?

Les modèles emporiaELEGANCEplus et emporiaRL1/RL2 ont une fonction d’aide vocale. Cela signifie que les différentes commandes et fonctions sont annoncées par le téléphone mobile. Cela inclus l’heure à chaque heure complète, le verrouillage du clavier et les alarmes aussi bien que les chiffres quand les touches sont pressées. Vous pouvez sélectionner ce qui serait annoncer séparément – que ce soit les chiffres uniquement, seulement l’heure ou le verrouillage du clavier / de l’alarme. Les messages texte et le répertoire ne peuvent être lue à haute voix.

Que signifie l’icône Bluetooth sur l’écran? Qu’est ce que le Bluetooth ?

Le Bluetooth est une technologie de transmission sans fil de données entre deux appareils électroniques tels que les téléphones mobiles. Pour les téléphones mobiles Emporia, le Bluetooth sert à établir une connexion entre le téléphone mobile et un équipement main-libre dans la voiture ou des écouteurs. La fonction Bluetooth peut être activée en utilisant la touche latérale du mobile ou par l’onglet Bluetooth du menu. L’icône de l’écran du téléphone indique que les fonctionnalités Bluetooth sont actives.

Toutes les informations de contacts stockées sont-elles perdues lors d’un changement de téléphone mobile ?

Les numéros de téléphone et les noms peuvent être sauvegardés dans la mémoire du téléphone ou sur la carte SIM. Si les contacts sont sauvegardés dans la mémoire du téléphone, ils doivent être copiés sur la carte SIM quand vous changez de téléphone. Si la carte SIM est insérée dans le nouveau téléphone mobile, les contacts peuvent être transférés vers le répertoire. Nous vous recommandons de conserver en dehors de votre téléphone (répertoire par écrit ou ordinateur) vos contacts contre le risque de tous les perdre.

Que se passe-t-il si je presse sur la touche d’urgence par inadvertance ?

La touche d’appel d’urgence sert à prévenir en cas d’urgence. La fonction d’appel d’urgence développée par emporia se matérialise par un bouton en forme de petit cœur situé à l’arrière de l’appareil. Intégrée avec la plus grande discrétion la fonction d'appel d'urgence est facilement accessible car le bouton est incurvé dans la coque de l’appareil. Il suffit de passer le doigt à l’arrière du mobile pour le sentir et ainsi l’activer. Autre atout, le fait que le bouton soit incurvé limite ainsi le risque de déclencher par erreur la procédure d’urgence. En appuyant sur la touche d'urgence, pendant au moins trois secondes, le téléphone démarre la procédure en composant automatiquement jusqu’à cinq numéros préprogrammés. Si elle est pressée par inadvertance, vous devez arrêter l’appel d’urgence en pressant 5 secondes sur la touche rouge. Le cycle commence après les 5 secondes. Pour l’arrêter par la suite, vous devez retirer la batterie. Vous devez également éteindre la touche d’appel d’urgence. Pendant une urgence, vous ne recevrez pas de connections directes en appuyant sur la touche.

Q:	Où puis-je acheter des accessoires?
R:	Les accessoires et pièces de rechange comme les batteries rechargeables sont disponibles dans les enseignes spécialisées. Si les produits ne sont pas en stock, le personnel du magasin pourra faire la commande pour vous directement auprès d’Emporia Telecom.

Puis-je aussi passer des appels à l’étranger avec mon téléphone mobile?

En principe oui, mais cela dépend de votre prestataire de service même s’ils sont automatiquement indisponibles. Particulièrement pour les cartes prépayées, il y a souvent des régulations spéciales applicables. Veuillez vous renseigner également sur le tarif des appels à l’étranger, du fait que ceux-ci peuvent varier. Les téléphones mobiles emporia actuels sont compatibles avec le réseau 2G. Les téléphones mobiles Emporia achetés en Europe ne fonctionnent pas aux Etats-Unis.

Q:	Que signifie la position GPS?
R:	Les téléphones avec GPS transmettent un signal radio. Ce signal peut être localisé à l’aide des satellites. En termes de résultat, votre position exacte peut être déterminée. En cas d’urgence, vous seriez localisé plus rapidement.

Questions techniques

Sur mon écran apparaît "Service limité", que cela signifie-t-il ?

Éventuellement que vous avez épuisé le crédit de votre carte prépayée. Si tel n'est pas le cas, soit votre carte SIM est défectueuse, soit elle a été bloquée par votre opérateur. Veuillez vous adresser à lui.

Comment activer la touche d'appel d'urgence ?

Rendez-vous sur le menu "Configuration" puis sur "Fonctions d'appel d'urgence".

Comment supprimer le "112" déjà préconfiguré ?

Le 112 est le numéro d'urgence automatiquement attribué et ne peut pas être supprimé. Mais dès que vous aurez enregistré vos propres numéros d'urgence sur l'emporiaLIFEplus, le "112" ne sera plus automatiquement composé.

Comment restaurer la configuration d'usine ?

Rendez-vous dans le menu "Configuration", puis sur "Restaurer" et finalement sur "Tout restaurer". Confirmez par "Oui".