30 ans

Seul fabricant de téléphones portables au monde à proposer un concept complet adapté aux seniors

emporia fête ses 30 ans : du garage à plus de 30 pays dans le monde

La simplicité fait sa force. L’entreprise autrichienne met au point, conçoit et produit des smartphones, des téléphones portables à touches et des applications faciles à utiliser pour les personnes âgées. Sur ce marché de niche, elle tient tête avec succès à des géants mondiaux comme Samsung et Apple. Elle a vendu 15 millions de portables jusqu’à présent.

Le 29 avril 1991, l’ingénieur Albert Fellner fonde emporia Telecom, une entreprise qu’il héberge dans le garage de ses parents à Linz (Haute-Autriche). Albert Fellner importe des téléphones fixes, des répondeurs et des télécopieurs avant de les renvoyer à des magasins d’appareils électroniques.

« Depuis toujours, la facilité d’utilisation constitue l’un des points forts de tous les appareils emporia », déclare Eveline Pupeter, directrice d’emporia Telecom depuis deux décennies et unique propriétaire de la société depuis 2015.

Peu après le passage à l’an 2000, emporia a opté pour un mode de fonctionnement novateur, prenant désormais en charge la mise au point, la conception et la production de téléphones portables.

« Nous avons vite remarqué que les portables disponibles dans le commerce ne répondaient que de manière limitée aux besoins des personnes âgées. Nous nous sommes donc rendus dans des maisons de retraite et avons discuté avec les résidents autour d’une table afin de connaître les caractéristiques qu’un portable pour seniors doit présenter », explique la directrice.

Hier comme aujourd’hui, les principaux attributs sont des menus et une utilisation simples, une bonne lisibilité, des haut-parleurs au réglage précis, de grandes touches (ou de grands panneaux de commande), une certaine robustesse et un bouton d’urgence en cas de nécessité. Eveline Pupeter ajoute : « Aujourd’hui encore, tous les portables à touches et tous les smartphones d’emporia sont équipés du bouton d’urgence breveté, car la sécurité est toujours un aspect important à partir d’un certain âge. »

C’est en 2015 qu’est commercialisé le premier smartphone d’emporia spécialement conçu pour répondre aux besoins des plus de 65 ans. Eveline Pupeter de poursuivre : « Nous avons fait un pas de géant dans la recherche et le développement ; notre coopération étroite avec des universités et des instituts de recherche, tels que l’université de Cambridge, le Massachusetts Institute of Technology ou la Johannes-Kepler-Universität de Linz, nous a été d’une grande aide. »

Des produits simples, mais à la pointe de la technologie

Désormais, c’est au tour de la cinquième génération de smartphones d’être sur le marché. Le modèle emporiaSMART.5 se démarque par son appareil photo triple capteur pour prendre de belles photos, son processeur octa-core ultrarapide et sa housse intelligente. « Nos téléphones sont faciles à utiliser, mais ils restent parfaitement à la pointe de la technologie », assure Evelin Pupeter.

Depuis quelques années, en plus de produire des smartphones, applications et portables à touches faciles à utiliser, emporia élabore des formations s’adressant aux seniors et forme des formateurs à l’utilisation de smartphones. « Nous sommes la seule entreprise au monde à proposer un concept complet pour les personnes âgées en proposant des téléphones adaptés, des formations spéciales et un manuel d’entraînement exhaustif », déclare Evelin Pupeter.

110 collaboratrices et collaborateurs hautement qualifiés travaillent chez emporia, tandis que l’entreprise a vendu plus de 15 millions de téléphones portables et au moins deux millions de téléphones fixes en tout. L’entreprise a son siège social à Linz et possède d’autres sites à Bruxelles, Francfort, Londres, Milan, Paris et Shenzhen (Chine).

Notre promesse : l’avenir en toute simplicité

30 ans après la création de l’entreprise, le slogan « La simplicité est la nouvelle forme d’intelligence » vient trôner à côté du logo. Ce slogan est-il conforme à la réalité ? Evelin Pupeter est catégorique : « Oui, car peu importe ce que nous inventons, concevons ou produisons, la facilité d’utilisation reste la première des priorités. Notre promesse est : l’avenir en toute simplicité. »