"¿Tiene alguna pregunta que hacerle a emporia? Quizás podamos ayudarle desde aquí mismo: aquí encontrará las preguntas más frecuentes con sus correspondientes respuestas.
No obstante, si no encuentra su pregunta, le rogamos que llame a nuestra línea de atención telefónica o se ponga en contacto con nosotros pulsando el botón ""Contacto""."
Preguntas sobre los productos
| F: | ¿Tiene emporia también móviles para personas con problemas de visión?
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| A: | En general, todos los teléfonos móviles de emporia también son aptos para personas con problemas de visión. La tecla de navegación "5" dispone de una marca especial que permite orientarse también tanto a personas con problemas graves de visión como a invidentes. El clic acústico que se produce al pulsar las teclas garantiza una seguridad de manejo adicional.
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| F: | ¿Cuentan los móviles emporia con accesorios, como por ejemplo baterías de recambio, cargadores o dispositivos de manos libres?
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| A: | Sí. Cada modelo de móvil tiene sus correspondientes accesorios. Recibirá información más detallada en nuestro centro de servicio técnico, en el número de teléfono ++43 732 / 77 77 17-0, o simplemente aquí en la página web , en el apartado Productos – Accesorios / Vista general.
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| F: | ¿Ofrece emporia teléfonos de manejo sencillo sin botón de emergencia?
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| A: | Con los modelos ELEGANCE, TIME y TALK, emporia ha desarrollado teléfonos móviles muy sencillos, sin botón de llamada de emergencia, pero que garantizan la seguridad en el manejo.
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| F: | ¿Por qué algunas teclas se iluminan en rojo o en verde? |
| A: | Las teclas iluminadas indican que la batería del móvil se está cargando. Si se encienden en color rojo, significa que el móvil está cargándose en ese momento. Si se iluminan en verde, significa que la batería ya se ha cargado por completo.
En el caso del emporiaCLICK, cuando el terminal está cerrado el icono luminoso se muestra en la parte externa del terminal para que sea fácilmente visible. |
| F: | Si aparece un símbolo de exclamación en la pantalla del teléfono móvil, ¿qué significa? |
| A: | La aparición de un símbolo de atención en la pantalla del móvil indica que hay llamadas perdidas. En cuanto se confirma la llamada perdida, el icono desaparece.
En los emporiaCLICK, el icono luminoso se encuentra en la tapa exterior para que sea visible cuando el dispositivo está cerrado. |
| F: | ¿Qué significa el icono del sobre en la pantalla? |
| A: | El icono del sobre indica que ha recibido un nuevo mensaje de texto. En cuanto lea el mensaje, el icono desaparece.
En los emporiaCLICK, el icono luminoso que se encuentra en la tapa exterior se mantiene visible cuando el dispositivo está cerrado. |
| F: | ¿Por qué necesito el bloqueo de teclado? |
| A: | El bloqueo de teclado impide que los botones se presionen involuntariamente –por ejemplo, cuando lleva el teléfono móvil en los pantalones o en el bolso-. El bloqueo de teclado puede activarse o desactivarse en todos los terminales emporia mediante una pestaña corredera o un único botón situado en el lateral del teléfono. No es necesario presionar una combinación de varias teclas para activarlo.
En los emporiaCLICK no hay bloqueo de teclado. Cuando se cierra la tapa del teléfono todas las teclas del terminal se bloquean automáticamente, excepto la de la linterna. |
| F: | ¿Pueden realizarse llamadas mientras el teléfono móvil se está cargando? |
| A: | En el caso del emporiaELEGANCEplus y los modelos emporia RL1 y RL2, el cargador de mesa actua también de manos libres. Si el teléfono está conectado al cargador de mesa se pueden aceptar llamadas a través del botón de altavoz. La llamada pasa automáticamente a modo manos libres con el altavoz encendido. Si se coge el teléfono del cargador de mesa, pasa automáticamente a dejar de funcionar en modo manos libres y solo usted podrá escuchar la conversación.
En los emporiaCLICK y emporiaTALKcomfort se puede realizar una llamada mientras el teléfono está en el cargador de mesa, aunque solo a través del altavoz del teléfono. |
| F: | Los tonos del teclado suenan demasiado altos, ¿cómo puedo cambiarlos? |
| A: | Puede ajustar el volumen de los tonos del teclado a su gusto. Para hacerlo, seleccione AJUSTES en el menú. Los ajustes de los tonos del teclado están dentro de “tonos y señales”. Seleccione el tono del teclado deseado o siléncielo. |
| F: | ¿Cómo puedo cambiar el tamaño de la letra? |
| A: | El tamaño de la letra está preconfigurado en “Grande”, pero se puede cambiar y ajustar a su gusto en cualquier momento. Para hacerlo, seleccione AJUSTES en el menú. Las opciones del tamaño de letra están dentro de “tamaño de texto”. Aquí puede elegir entre pequeño, grande y gigante. |
| F: | ¿Cómo puedo cambiar la melodía y el volumen del tono de llamada? |
| A: | Puede cambiar la melodía y el volumen en cualquier momento y ajustarlos a su gusto. Para hacerlo, seleccione AJUSTES en el menú. Los ajustes de tonos de llamada y de tonos de SMS están dentro de “tonos y señales”. Seleccione su melodía preferida. Puede usar las flechas para moverse de uno a otro tono de llamada, mientras el teléfono los reproduce. Puede cambiar el volumen del teléfono en la misma ubicación. Aquí también el móvil irá reproduciendo los volúmenes a medida que los vaya probando. |
| F: | ¿Cómo puedo cambiar el volumen del teléfono? |
| A: | Puede cambiar el tono y el volumen en cualquier momento. Para hacerlo, seleccione AJUSTES en el menú. Las opciones de altavoz están dentro de “volumen del teléfono”. Elija el volumen que desee en una escala de cinco opciones. |
| F: | ¿Puede ajustarse el número de veces que suena el teléfono antes de que la llamada sea dirigida al buzón de voz? |
| A: | Las llamadas se dirigen automáticamente al buzón de voz después del sexto tono para que la persona que llama pueda dejarle un mensaje. Los teléfonos de emporia no permiten cambiar o ajustar ese intervalo de tiempo en el que la llamada pasa al buzón de voz. En caso de que desee cambiarlo, por favor, póngase en contacto con su operador. |
| F: | He introducido el código PIN erróneo y el teléfono móvil está bloqueado. ¿Qué puedo hacer? |
| A: | El código PIN es una combinación de dígitos cuyo fin es proteger su teléfono móvil. Usted recibirá su código PIN del operador. Este código asegura que nadie más que usted pueda usar el teléfono para realizar llamadas. Está asociado a la tarjeta SIM y generalmente no bloquea el terminal, sino la tarjeta SIM. Para desbloquearlo, necesita el código PUK que también se encuentra en la tarjeta SIM. En caso de que haya perdido dicha documentación, por favor, póngase en contacto con su operador. |
| F: | ¿Por qué aparece un texto en la pantalla en algunas opciones del menú? |
| A: | Los teléfonos emporia están diseñados para ayudarle. Si usted permanece durante más de cinco segundos en una opción del menú, sin elegir nada, aparece un texto de ayuda. Este contiene una breve descripción de qué le ofrece esa opción del menú. En cuanto confirme alguna opción, el texto desaparece y vuelve al menú principal. Si no necesita esta función o la encuentra incómoda, puede apagarla en AJUSTES, ayuda de usuario. |
| F: | ¿Por qué la pantalla se apaga sola? |
| A: | Para ahorrar energía la pantalla se apaga sola si no se realiza acción alguna durante un periodo concreto de tiempo. En AJUSTES podrá especificar el periodo de tiempo en el que desee que esto ocurra –a los dos, cinco, diez, veinte o treinta segundos-. Seleccione el periodo de tiempo basándose en su velocidad en el manejo del terminal. Si la pantalla está en el modo de ahorro de energía, oscura, puede volver a encenderla pulsando cualquier tecla. |
| F: | ¿Cuáles son las funciones del sistema de avisos de voz? |
| A: | Los modelos emporiaELEGANCEplus y emporiaRL1 y RL2 tienen un sistema de avisos de voz. Esto significa que el teléfono cuenta con un sistema de voz que enumera y detalla algunas de las funciones del teléfono cuando son ejecutadas. Así, el teléfono dice la hora, el bloqueo de teclado, la alarma o incluso los dígitos que se presionan. Puede ajustar qué funciones desea que sean anunciadas incluso por separado -solo los dígitos, la hora, la alarma o el bloqueo de teclado-. Los mensajes de texto y la agenda no pueden ser anunciadas. |
| F: | ¿Qué significa el icono de Bluetooth en la pantalla? ¿Qué es Bluetooth? |
| A: | Bluetooth es una tecnología para la transmisión de datos entre dos dispositivos electrónicos como los teléfonos móviles. En los teléfonos móviles emporia, el Bluetooth sirve para establecer una conexión entre el teléfono móvil y el equipo de manos libres del coche o los auriculares. La función Bluetooth se puede activar a través de un botón situado en el lateral del terminal o mediante el menú. Si aparece el icono en la pantalla del teléfono, significa que la función Bluetooth está activada. |
| F: | ¿Toda la información de contacto almacenada se pierde al cambiar el teléfono móvil? |
| A: | Los números de teléfono y nombres se pueden guardar en la memoria del teléfono móvil o en la tarjeta SIM. Si los contactos se guardan en la memoria del teléfono móvil, estos se deben copiar en la tarjeta SIM al cambiar de teléfono móvil. Al insertar la tarjeta SIM en el nuevo teléfono móvil, los contactos pueden ser transferidos a su agenda. Si va a cambiar la tarjeta SIM, todos los contactos deben ser transferidos a la memoria de la agenda. Le recomendamos que también conserve los contactos en una libreta de direcciones para que los mantenga incluso si pierde el teléfono. |
| F: | ¿Qué sucede si se pulsa la tecla de emergencia sin desear hacerlo? |
| A: | La tecla de llamada de emergencia sirve para proporcionar seguridad en el caso de una emergencia. Con solo pulsar una tecla, familiares o servicios de emergencia pueden ser contactados. El botón está situado en la parte trasera del teléfono. Si se pulsa sin querer, puede cancelar esta llamada de emergencia presionando 5 segundos la tecla roja. El ciclo de llamadas se inicia pasados cinco segundos. Para detenerlo en caso de sobrepasar dicho tiempo, es necesario extraer la batería recargable.
También puede optar por desactivar la tecla de llamada de emergencia. Pero recuerde que en caso de emergencia usted no tendrá ninguna conexión directa mediante ese botón. |
| F: | ¿Dónde puedo comprar accesorios para el teléfono? |
| A: | Los accesorios y repuestos, tales como las baterías recargables, están disponibles en los distribuidores especializados. Si estos productos no están en stock, el personal de venta puede pedirlos por usted directamente a emporia Telecom. |
| F: | ¿Puedo hacer llamadas al extranjero con el teléfono móvil? |
| A: | Por norma general sí, pero dependerá de su proveedor de servicio que se habilite automáticamente esta opción. Para las tarjetas de prepago a menudo se aplican normas especiales. Tenga en cuenta también las tarifas para llamar al extranjero, ya que estas pueden variar. Los actuales teléfonos móviles de emporia son compatibles con la red 2G. Los teléfonos emporia comprados en Europa no funcionan en EE.UU. Por favor, visite http://www.rtr.at/de/tk/Roaming_in_der_EU para obtener más información sobre el tema del roaming. |
| F: | ¿Qué significa el posicionamiento GPS? |
| A: | Los teléfonos con GPS transmiten una señal de radio. Esta señal puede ser localizada con la ayuda de satélites. Gracias a esto se puede determinar su posición exacta. En caso de emergencia, será localizado con mayor rapidez. |
Preguntas técnicas
| F: | ¿Qué significa cuando en la pantalla se indica "Sólo servicio limitado"?
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| A: | "Puede que no le quede saldo en su tarjeta prepago.
Si ese no es el caso, puede que su tarjeta SIM esté en mal estado o haya sido bloqueada por su operador de telefonía. Póngase en contacto con su operador de telefonía."
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| F: | ¿Cómo se activa el botón de llamada de emergencia?
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| A: | Vaya al menú "Ajustes" y, a continuación, a "Funciones de llamada de emergencia".
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| F: | ¿Cómo se borra el ajuste de fábrica "112"?
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| A: | "El número de llamada de emergencia 112 está asignado automáticamente y no se puede borrar.
Sin embargo, cuando haya guardado sus propios números de llamada de emergencia en su emporiaLIFEplus, el ""112"" ya no se marcará automáticamente."
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| F: | ¿Cómo puedo restablecer los ajustes de fábrica en mi teléfono?
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| A: | Vaya al menú "Ajustes", a continuación, a "Restablecer" y, finalmente, seleccione "Restablecer todo". Confirme con "Sí".
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