Q: Mein Gerät ist defekt

Wir empfehlen f&uuml;r eine gute Handypflege das Ger&auml;t in regelm&auml;&szlig;igen Abst&auml;nden, z.B. w&ouml;chentlich, vollst&auml;ndig auszuschalten und wieder einzuschalten. Wir nennen es das AEG-Prinzip: &quot;Ausschalten - Einschalten - geht wieder&quot;.Durch diesen Neustart werden alle offenen Anwendungen geschlossen wodurch Arbeitsspeicher freigegeben wird. Oftmals k&ouml;nnen durch einen Neustart des Ger&auml;ts Funktionsprobleme behoben werden. Falls das Problem auch nach einem Neustart immer noch auftaucht k&ouml;nnen Sie hier eine Reparatur buchen inkl. kostenloser Abholung und erneuter Zustellung: <a href="https://www.emporiamobile.com/pages/reparatur" target="_blank">https://www.emporiamobile.com/pages/reparatur</a>

Q: Welche Software Version hat mein Handy bzw. werden Software bzw. android updates bereitgestellt?

Die Android-Versionen f&uuml;r dein Handy und Tablet lauten wie folgt:<ol><li>SMART.3: Android 9</li><li>SMART.3mini: Android 9</li><li>SMART.4: Android 10</li><li>PEAQ: Android 10</li><li>SMART.5: Android 10</li><li>TABLET: Android 11</li><li>SMART.5mini: Android 13</li><li>SMART.6: Android 13</li><li>ME.6: Android 13</li><li>SMART.6lite: Android 13</li><li>TOUCHsmart. 2: Android 11 GO</li></ol>Die Ger&auml;te werden selbstverst&auml;ndlich mit Sicherheit Updates versorgt. Grunds&auml;tzlich sind f&uuml;r diese Ger&auml;te keine Android Updates geplant.

Q: Das Aufladen funktioniert nicht.

Ihr Smartphone l&auml;sst sich nicht mehr aufladen? Wenn Sie Gl&uuml;ck haben, l&auml;sst sich dies ohne eine Reparatur beheben. Schmutz entfernen: Eine h&auml;ufige Ursache f&uuml;r Probleme beim Aufladen des Akkus: In der Ladebuchse hat sich Staub und anderer Schmutz angesammelt. &bdquo;Kein Problem. Ich nehme einfach einen Zahnstocher und ...&ldquo; &ndash; Moment! Mit spitzen Gegenst&auml;nden in der Buchse herumzustochern, das sollte nur der letzte Ausweg sein. Schonender ist es, einfach in die Buchse hineinzupusten. Oder, falls dies nicht ausreicht, vorsichtig ein Druckluftspray zu verwenden. Einen kleinen weichen Pinsel k&ouml;nnen Sie ebenfalls ausprobieren. Ladekabel: Liegt das Problem wirklich an der Ladebuchse? Probieren Sie sicherheitshalber ein anderes USB-Kabel aus oder tauschen Sie den Netzstecker aus. Wir empfehlen, immer original Zubeh&ouml;r von emporia zu verwenden. Ladeschale: F&uuml;r die meisten emporia Ger&auml;te wird eine passende Ladeschale angeboten. Das sorgt zus&auml;tzlich noch f&uuml;r mehr Komfort. Unser Webshop oder unsere Hotline helfen hier weiter.

Q: Wo bekomme ich einen Ersatzakku?

Sie k&ouml;nnen den passenden Ersatzakku ganz einfach gleich hier ausw&auml;hlen und bestellen: <a href="https://www.emporiamobile.com/products/handy-ersatzakkus" target="_blank">https://www.emporiamobile.com/products/handy-ersatzakkus</a> Bei den Smartphones SMART.6, ME.6 und SMART.6lite ist es nicht m&ouml;gliche den Akku selbst zu wechseln, da die im Ger&auml;t fix verbaut sind. Bei allen anderen Ger&auml;ten k&ouml;nnen Sie selbstverst&auml;ndlich den Akku tauschen.

Q: Was ist der Unterschied zwischen ME 6 und Smart 6?

Das ME6 bietet die M&ouml;glichkeit, einfach zwischen der Android-Oberfl&auml;che und der Emporia-Oberfl&auml;che zu wechseln. Technisch sind die Ger&auml;te identisch, jedoch ist das ME6 im Lieferumfang reduziert. Es enth&auml;lt keinen Tischlader, kein Smart Cover und kein ausf&uuml;hrliches Handbuch.

Question 1

Mein Ger&auml;t ist defekt

Accepted Answer

Wir empfehlen für eine gute Handypflege das Gerät in regelmäßigen Abständen, z.B. wöchentlich, vollständig auszuschalten und wieder einzuschalten. Wir nennen es das AEG-Prinzip: "Ausschalten - Einschalten - geht wieder".

Durch diesen Neustart werden alle offenen Anwendungen geschlossen wodurch Arbeitsspeicher freigegeben wird. Oftmals können durch einen Neustart des Geräts Funktionsprobleme behoben werden.

Falls das Problem auch nach einem Neustart immer noch auftaucht können Sie hier eine Reparatur buchen inkl. kostenloser Abholung und erneuter Zustellung: https://www.emporiamobile.com/pages/reparatur

Question 2

Wie kann man die Notruftaste ausschalten?

Accepted Answer

Bei emporia Tastentelefonen ist die Notruftaste werkseitig ausgeschaltet. Bevor diese Taste aktiviert wird, sollten Notrufkontakte gespeichert werden. Folgen Sie den Anweisungen im Kapitel Emporia Notrufsystem

Bei Tastentelefonen können Sie die Notruftaste unter Einstellungen - Notruftaste ein- oder ausschalten.

Bei Smartphones wischen Sie auf der Startseite nach rechts und finden die persönliche Seite. Tippen Sie dort auf Notruf und schalten sie das Feld neben Notrufsystem ein oder aus.

Question 3

Welche Software Version hat mein Handy bzw. werden Software bzw. android updates bereitgestellt?

Accepted Answer

Die Android-Versionen für dein Handy und Tablet lauten wie folgt:

SMART.3: Android 9
SMART.3mini: Android 9
SMART.4: Android 10
PEAQ: Android 10
SMART.5: Android 10
TABLET: Android 11
SMART.5mini: Android 13
SMART.6: Android 13
ME.6: Android 13
SMART.6lite: Android 13
TOUCHsmart. 2: Android 11 GO

Die Geräte werden selbstverständlich mit Sicherheit Updates versorgt. Grundsätzlich sind für diese Geräte keine Android Updates geplant.

Question 4

Kann ich bei meinen Smartphone Whatsapp oder andere Apps installieren?

Accepted Answer

Alle emporia Smartphones (SMART.6, SMART.6lite, ME.6 und SMART.5mini) sind mit dem Android-Betriebssystem ausgestattet. Somit kann WhatsApp oder andere Apps, über den google Playstore installiert werden. Dort lassen sich zahlreiche Anwendungen einfach herunterladen und installieren.

Die emporia Tastenhandys, bieten diese Möglichkeit nicht. Ausnahme ist hier das emporia TOUCHsmart.2 (V188.2). Bei diesem Gerät ist Whatsapp vorinstalliert.

Question 5

Wie ist der Lieferumfang von den emporia Ger&auml;ten?

Accepted Answer

Folgende Modelle haben eine Ladestation (Tischlader) und eine Ladekabel (TypC) im Lieferumfang enthalten:

JOY bzw. JOY LTE

SIMPLICITY bzw. SIMPLICITY LTE

SIMPLICITY GLAM 4G

TALK GLAM

SMART.6

SMART.6lite

Happy

PURE LTE

EUPHORIA LTE

TOUCHsmart.2

ONE

FN313i hat keine Ladestation dabei

ME.6 hat keine Ladestation dabei, kann aber hier bestellt werden: https://www.emporiamobile.com/products/tischlader?variant=44603742453959

Das emporia SMART.6 und das SMART.6lite haben auch ein Smartcover im Lieferumfang dabei.

Netzstecker, Reiselader bzw. Ladegerät ist nicht im Lieferumfang enthalten, können aber hier erworben werden und sind kompatibel mit den allen gängigen Handymarken: https://www.emporiamobile.com/collections/zubehor

Question 6

Das Aufladen funktioniert nicht.

Accepted Answer

Ihr Smartphone lässt sich nicht mehr aufladen? Wenn Sie Glück haben, lässt sich dies ohne eine Reparatur beheben. Schmutz entfernen: Eine häufige Ursache für Probleme beim Aufladen des Akkus: In der Ladebuchse hat sich Staub und anderer Schmutz angesammelt. „Kein Problem. Ich nehme einfach einen Zahnstocher und ...“ – Moment! Mit spitzen Gegenständen in der Buchse herumzustochern, das sollte nur der letzte Ausweg sein. Schonender ist es, einfach in die Buchse hineinzupusten. Oder, falls dies nicht ausreicht, vorsichtig ein Druckluftspray zu verwenden. Einen kleinen weichen Pinsel können Sie ebenfalls ausprobieren. Ladekabel: Liegt das Problem wirklich an der Ladebuchse? Probieren Sie sicherheitshalber ein anderes USB-Kabel aus oder tauschen Sie den Netzstecker aus. Wir empfehlen, immer original Zubehör von emporia zu verwenden. Ladeschale: Für die meisten emporia Geräte wird eine passende Ladeschale angeboten. Das sorgt zusätzlich noch für mehr Komfort. Unser Webshop oder unsere Hotline helfen hier weiter.

Question 7

Wo bekomme ich einen Ersatzakku?

Accepted Answer

Sie können den passenden Ersatzakku ganz einfach gleich hier auswählen und bestellen: https://www.emporiamobile.com/products/handy-ersatzakkus

Bei den Smartphones SMART.6, ME.6 und SMART.6lite ist es nicht mögliche den Akku selbst zu wechseln, da die im Gerät fix verbaut sind. Bei allen anderen Geräten können Sie selbstverständlich den Akku tauschen.

Question 8

Bedienungsanleitung TOUCHsmart.2

Accepted Answer

V188_2_BDA-V4_56201-GER_WEB.pdf - 995.00 KB

Question 9

Wie kann ich den emporia Einfach Modus ausschalten?

Accepted Answer

Das EmporiaSMART.6 kann wahlweise mit der Standard-Android-Oberfläche verwendet werden. Deaktivieren Sie die emporia-Oberfläche, indem Sie "Einstellungen - Apps - Standard-Apps - Start-App" öffnen und "Quickstep" als Standard-Start-App auswählen.

Question 10

Was ist der Unterschied zwischen ME 6 und Smart 6?

Accepted Answer

Das ME6 bietet die Möglichkeit, einfach zwischen der Android-Oberfläche und der Emporia-Oberfläche zu wechseln. Technisch sind die Geräte identisch, jedoch ist das ME6 im Lieferumfang reduziert. Es enthält keinen Tischlader, kein Smart Cover und kein ausführliches Handbuch.

Häufige Fragen

Mein Gerät ist defekt