W 1991 roku Albert Fellner zakłada firmę emporia Telecom w austriackim mieście Linz. Eveline Pupeter, dołącza do zarządu w 2003 roku i obecnie jest odpowiedzialna za rynek europejski, jak również logistykę i sprzedaż.

Firma specjalizuje się w komunikacji mobilnej dla seniorów od 2001 roku. Jej późniejszy sukces dowodzi, że firma znalazła niszowy rynek o rosnącym popycie. Dziś Emporia jest synonimem prostej komunikacji bez barier, prowadzi działalność w 30 krajach i jest liderem na rynku telefonów komórkowych dla osób starszych.

Dlaczego "mniej" znaczy "więcej" w firmie emporia

Wszystko zaczęło się kilka lat temu, kiedy Albert Fellner dał mamie w prezencie telefon komórkowy i od tego czasu co weekend musiał jej wyjaśniać, jak z niego korzystać. Po pewnym czasie zorientował się, że problemy sprawiała nie mama, a sam telefon: miał tak wiele dodatkowych funkcji i opcji, że nawiązanie zwykłego połączenia było prawie niemożliwe.

Obecnie wiele osób — nie tylko seniorów — poszukuje alternatywnych rozwiązań w coraz bardziej skomplikowanym świecie, który ma obsesję na punkcie techniki. Osoby takie potrzebują produktów, które są szybkie i intuicyjne w obsłudze oraz nie przytłaczają liczbą opcji. emporia szybko dostrzegła ten trend i oferuje rozwiązania do komunikacji bez barier. Komunikacji, która nie wyklucza nikogo.

Tajemnica powodzenia

Albert Fellner utworzył w firmie specjalny dział badań, opracowujący właśnie takie telefony komórkowe. W dziale tym, nadzorowanym osobiście przez Fellnera, pracuje około jednej trzeciej 120-osobowego personelu. Pracownicy ci stosują nowoczesne technologie do upraszczania skomplikowanych procesów, a ich celem jest wyłącznie zaspokajanie potrzeb klientów. Firma stosuje krótkie procedury decyzyjne, co umożliwia szybką reakcję na nowe trendy — jest to czynnik, który zdecydowanie przyczynia się do sukcesu firmy.